Informatie

Bestellen & betalen

Het kan voorkomen dat de bevestigingsmail in de SPAM terecht komt. Vooral bij e-mailadressen van Live en Hotmail kan het zijn dat de bestelbevestiging in de spam terecht is gekomen.

Wil jij weten of je bestelling wel goed verwerkt is? Neem dan gerust contact met ons op. 

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:

  • iDeal (Nederland)
  • Bancontact (België)
  • PayPal (Wereldwijd)
  • Klarna: Achteraf betalen (Nederland & België)
  • Visa (Wereldwijd)
  • Mastercard (Wereldwijd)

Ja, wij bieden achteraf betalen aan via Klarna.

Zodra je kiest voor achteraf betalen, wordt er door Klarna een check gedaan om te kijken of je de bestelling kunt afronden.

Bij deze check kijkt Klarna naar drie factoren, namelijk:

  • Betalingsgeschiedenis bij Klarna
  • Het totale aankoopbedrag
  • In sommige gevallen externe informatie van een kredietbureau.

Het gaat om een combinatie van factoren die bepaalt of de aankoop goedgekeurd kan worden.

Als het niet lukt om Klarna te gebruiken, kun je de bestelling afronden door een andere betaalmogelijkheid te kiezen.

Levertijd & verzenden

Bestelling boven de €80,00 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder de €80,00 brengen wij €5,95 verzendkosten in rekening.

Wij verzenden op werkdagen jouw bestellingen binnen 48u.

Het bestellen van onze producten is mogelijk vanuit Nederland en België.

Zodra je bestelling verwerkt is ontvang je van ons de track en trace code.

Retourneren

Je kunt je product binnen 14 dagen (na ontvangst van het product) gratis retourneren. Dit geldt ook voor gebruikte producten. 

Let op: geheel gebruikte producten nemen wij niet retour.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten.

Ja, retourneren is bij ons altijd gratis. 

Stuur een e-mail naar info@curlpotion.nl met vermelding van ordernummer.

Let op: alleen aangemelde retourzendingen worden in behandeling genomen!

Je kunt je bestelling, nadat de retour is aangemeld, versturen naar Lindenlaan 27, 6301HA te Valkenburg

  1. Je retourneert het product binnen de vastgestelde termijn van 14 dagen na ontvangst van het product
  2. De producten zitten, zover mogelijk, nog in de originele verpakking. Dit betekent dat de meegeleverde dozen meegestuurd moeten worden. 
  3. Maar één keer per bestelling/afleveradres geldig
  4. Meldt je retour aan via mail info@curlpotion.nl

Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@curlpotion.nl.

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.”

Gratis verzending vanaf €80,- Verzending binnen 48u 100% tevredenheidsgarantie Specialist in krullen
0